Buenas tardes
A continuación podemos ver un vídeo breve, sobre la planeación estratégica de marketing.

Diego Fernando Carvajal

Los invito a ver este vídeo donde explican de una forma clara y breve el posicionamiento de los productos según la competencia, según características de consumidor y según la preocupación de la sociedad.

Daniela Correa Chaparro.

Gestión de relaciones con los clientes

Una empresa debe aspirar a maximizar los puntos de contacto con su cliente para así obtener su lealtad desde la satisfacción de una necesidad. De esta manera la empresa mediante una correcta atención al cliente mejora la experiencia de la persona desarrollando una mejor relación y una mayor probabilidad de que el cliente vuelva y prefiera su marca sobre otras.

La satisfacción de una persona esta dada según el beneficio percibido menos los costos de obtener este producto, dado el resultado se evidencia que tan satisfecho esta la persona con el producto. De esta manera entra a jugar el precio un papel muy importante dentro de la relación, ya que en la medida de que el precio sea mas alto mayor serán las expectativas de las personas. Por esta razón es muy importante darle mayores beneficios a las personas para no afectar o tratar de reducir los precios. 

El vídeo del final es del servicio de postventa de Mercedez-Benz, que el precio de sus autos es considerable, pero para satisfacer las expectativas de las personas ofrecen un servicio mucho mas personalizado, de calidad y que solucione las demandas individuales de sus clientes.

Sebastian Londoño Botero

Como impulsar el desarrollo, la creatividad y la competitividad de las ciudades a través del Marketing

Hola Buenas Noches, quiero compartirles un muy buen artículo del señor Jacobo Malowany, en donde se habla de como escoger, diseñar y desarrollar una estrategia de mercadeo para una ciudad, creo que esto puede servirles para el desarrollo de las fases próximas del proyecto de clase.

En general este autor nos plantea que para lograr ser competitivos como país tenemos que empezar a ser competitivos a nivel ciudad o región, y por esta razón promocionar aquellas cosas únicas que hacen a cada una de estas diferentes a las demás; propone que esto se realice por medio de un plan de mercadeo orientado a conocer, entender y comprender las necesidades propias de cada ciudad y a tomar en cuenta los recursos, la posición geográfica y el contexto para escoger la estrategia de marketing correcta.

Pueden Encontrar el Artículo en: http://burgosciudad21.org/adftp/Jacobo-Malowany-2006.pdf

Daniela Vásquez Navarro

Administración de Empresas.

Buenas noches.
Los invito a ver esta charla de TED en la cual el Gerente de marketing de Google usa los principios fundamentales de una ciencia exacta, la cual es la física para explicar la imagen de una marca.
http://www.ted.com/talks/dan_cobley_what_physics_taught_me_about_marketing.html

Ana María Cuestas.
Administración de empresas.

Ejemplo: cadena de valor Unilever

Este video es un ejemplo de como utilizar la cadena de valor en las empresas para emprender proyectos como reducir el impacto en el medio ambiente por medio de los productos que se venden.

Lina Penagos

CADENA DE VALOR

En la cadena de valor se ve reflejado lo que es la organización para poderle llegar al cliente.

Comparto sobre la cadena de valor en donde se puede ver definición, la especificación de cada una de sus partes y la misma como herramienta gerencial .



María Alejandra Restrepo Moya.

Administración de empresas.

Comparto esta entrevista hecha a Philip Kotler experto mundial en marketing, pienso que nos da herramientas claves para entender la evolución que ha tenido el Marketing y además menciona conceptos básicos que serán de gran ayuda en el desarrollo de este curso.

  

Stefany Bohórquez C

Administración de Empresas

Ventaja Competitiva

Este video nos ayudara a entender mas a fondo lo que es ventaja competitiva.

 Juanita Briceño
Administracion de Empresas

Hay una premisa común entre ‘marketeros’: “ya casi nada es como lo aprendí en la universidad”

La definición de mercadeo, como pocas, ha evolucionado de manera considerable en los últimos años. Si bien es cierto que los principios básicos se mantienen; la forma, las herramientas e incluso, el discurso mismo de un profesional es diferente. Hoy por hoy, los ‘marketeros’ son muy diferentes a los de hace 10 años y la diferencia radica principalmente en la manera en que se concibe esta disciplina.

DEFINICIÓN DE MERCADEO: 4 CONCEPTOS

·         Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.

·         Para Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipandose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

·         Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.

·         Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

·         LO Que fue

 Durante los primeros años del siglo pasado, en el mundo, especialmente en Estados Unidos, existieron los llamados “Capitanes de Empresa”, personas con cierto tipo de astucia para los negocios a quienes obedecían sin consultar miles de empleados. Henry Ford fue uno de ellos; él orientaba a su empresa (FORD) hacia la producción bajo el lema: “No importa el color del vehículo siempre y cuando sea negro”. Tiempo más tarde y al darse cuenta los empresarios de la existencia de grandes excedentes de mercadería en sus almacenes, nace el “Área de Ventas” en donde aquellos que la conforman definen cuales eran las actividades en materia de Administración de Ventas (Planeamiento) y Administración de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una técnica conocida cono “Ventas a presión”. En los años 60, el mercadeo comienza a orientarse al consumidor; en ésta época son célebres los discursos de John F. Kennedy,  residente de los Estados Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph Nader, quien cual “Quijote” de Cervantes se enfrenta a los “Molinos de viento” gigantescos y todopoderosos representados por los grandes conglomerados automotrices y tabacaleros, en la búsqueda del respeto a los derechos del consumidor; es aquí en esta época que los estudios de mercadeo se dan cuenta que no solo importa satisfacer las necesidades del consumidor sino también crear una buena imagen comparativa mediante la “responsabilidad ante la sociedad”, árida de satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de calidad.

Finalmente, el mercadeo evoluciona, en los 80’s, hacia la competencia, aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea permanecer en el mercado. Así nace el “WARKETING”,  o la Guerra del Marketing: subsisten aquellas empresas que aplicando mejores estrategias llega al consumidor posicionándose en su mente, campo de batalla de esta guerra.

LO QUE ES

No es que todo lo aprendido en la academia vaya a la basura, sin embargo, definición de marketing o mercadeo (término acuñado al castellano) tiene hoy muchas más aristas que el tiempo y la evolución de los medios le han dado.  Es por ello que la mejor forma de definir lo que es hoy el mercadeo es entender a quienes lo desempeñan. El portal Smedio propone a 7 tipos de “marketeros” que describen perfectamente esta profesión en la actualidad:

1.       El “marketero” convencional: Los “marketeros” agrupados bajo esta categoría han crecido profesionalmente bajo el paraguas de los medios tradicionales: la prensa, la televisión y la radio. No han permanecido inmunes a los cambios experimentados por el marketing en los últimos años, pero aun así siguen aproximándose a esta disciplina desde un punto de vista “clásico”, el que les ha enseñado su dilatada experiencia en el sector.

2.       El “marketero” de internet: Los “marketeros” de internet son “maestros” de la red de redes como plataforma publicitaria. Ya sea mediante el SEO, el SEM o cualquiera otra técnica de marketing online, este tipo de “marketeros” son expertos en sacar todo su jugo publicitario a la red de redes.

3.       El “marketero” de las redes sociales: Los “marketeros” de las redes sociales se mueven como pez en el agua en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales, a las que saben extraer todo su potencial promocional.

4.       El “marketero” de marca: El “marketero” de marca es experto en construir marcas. Su pericia consiste en popularizar las marcas y tejer en torno a ellas telarañas para “atrapar” a potenciales clientes. El fin último del “marketero” de marca es crear valor de marca para las organizaciones. El branding es la “biblia” de este tipo de “marketeros”.

5.       El comunicador: Los “marketeros” comunicadores tienen una habilidad innata para meterse en el bolsillo en el cliente sin que éste dé cuenta de que hay una maniobra publicitaria detrás. En este tipo de “marketeros”, el marketing y la publicidad fluyen como algo natural.

6.       El investigador: Los “marketeros” investigadores se han curtido en la profesión mediante la investigación y el trabajo duro. Están acostumbrados a resolver problemas complejos y conocen al dedillo las “reglas” del marketing.

7.       El visionario: Los “marketeros” visionarios no se molestan en preguntar al consumidor lo que quiere. Se adelantan a sus deseos y les ofrecen soluciones que éste percibe como algo natural, no impuesto.

leí este articulo de la revista P&M y me pareció un buen complemento para la clase

http://www.revistapym.com.co/destacados/definicion-mercadeo-lo-que-lo-que-fue-lo-que-puede-ser

Maria Jose Reyes Rincon

Comparto este artículo de cómo  se puede brindar un valor agregado a partir del marketing relacional.

4 Claves de Marketing Relacional

“La crisis agudiza el ingenio”. Es una de las frases más escuchadas y repetidas en los últimos tiempos a raíz de la desafortunada situación económica que estamos viviendo hoy en día.

Fruto de esta situación muchas empresas se han visto obligadas a echar el cierre pero, otras empresas, sin embargo han dado rienda suelta a su imaginación y a las llamadas “colaboraciones”.

Y ¿cómo podemos comenzar a desarrollar un marketing relacional efectivo? En primer lugar, debemos establecer una serie de directrices sobre las que actuar como por ejemplo asistir a seminarios, conferencias, charlas de emprendedores y empresarios, este tipo de eventos actualmente se desarrollan en todos los países del mundo y además muchos de ellos son totalmente gratuitos.

Con esa iniciativa, además de ganar valor por estar actualizados y conocer más a fondo el mundo real de las empresas, vamos a conocer a gran cantidad de personas que comparten muchas de las inquietudes que puedes tener y de este modo puede que des con un lugar para estrechar gran cantidad de lazos comerciales.

Otra de las maneras de “entablar” esa relación con otros entes son las redes sociales. Hoy día existen redes sociales como Xing o Linkedin que están enfocadas totalmente a los negocios o a las empresas y constituyen un lugar idóneo donde, de manera online, puedas construir un primer contacto con gran cantidad de personas dispuestas a promover relaciones empresariales.

¿Y por qué puede ser efectivo?

Expliquemos el porqué de una manera práctica. Somos una empresa de pintores y necesitamos buscar clientes ¿No podemos dirigirnos a ferias de autónomos? ¿Podemos poner anuncios en las redes sociales enfocándonos a nuestro público objetivo? O incluso ¿podemos hacer una lista con las empresas que conozcamos en nuestra área geográfica? Finalmente, ¿todo ello para qué?

Podemos contactar con empresas de fontanería, por ejemplo, para que cada vez que tengan una necesidad de pintura, nos recomienden y viceversa. De esta manera vamos a estar complementando el servicio y la oferta desde ambos puntos de vista ¿Y si contactamos con una inmobiliaria? Las inmobiliarias tienen muchos pisos que necesitan un mantenimiento anual, comunidades de vecinos, garajes. ¿Por qué no llegar a un acuerdo para ofrecer un precio más barato y ganando nosotros un gran volumen de trabajo? La verdadera clave es encontrar focos que concreten gran cantidad de clientes y que sean complementarios.

Como puedes ver, las posibilidades que ofrece este tipo de marketing son realmente infinitas y totalmente productivas ¿Quieres comenzar a vender?

Antonio J. Padrón Hernández, Consultor de Marketing en Sociment.

Carolina Amaya Cortes, Administración de empresas.

 http://www.marketinghoy.com/4-claves-de-marketing-relacional/

http://bienpensado.com/55-ejemplos-de-diferenciacion/

Me gustaría compartir este link con 55 ejemplos de diferenciación, para evidenciar más concretamente  el concepto.

Cada producto o servicio en la lista, tiene una explicación específica de sus características, y la estrategia diferenciadora que fue desarrollada para satisfacer la necesidad de su mercado meta.

Johana Alejandra Ríos

Administración.

Hola a todos ,
Les estoy compartiendo un video acerca de ventajas competitivas
Angela Pedraza

Necesidad, deseo y demanda

- Necesidad, deseo y demanda

Las necesidades son requerimientos humanos básicos ( aire, alimento, agua ), pero cuando estas necesidades tienden a ocio, educación y entretenimiento se convierten en un deseo, ya que solo los objetos o servicios los pueden satisfacer. Estos deseos se enmarcan en el contexto social, ya que los deseos pueden variar según la zona en donde se encuentre el sujeto. Las demandas son deseos de un producto que tienen que ir respaldadas por la capacidad de pago del sujeto. 

Así que el marketing tiene un papel activo durante la cadena, pero hay que dejar claro que las necesidades no se pueden crear, son preexistentes al sujeto, pero el mercadeo si influye en los deseos de el sujeto convirtiéndolos en una demanda futura. 

Así como el especialista en marketing no puede influir en las necesidades si puede clasificarlas según sus tipos:

 - Expresada

 - Real

 - No expresada

 - De placer

 - Secretas 

Desde esta perspectiva el especialista empieza a segmentar la sociedad según sea su mercado meta, generando la oferta de marcas que sean mas acordes a su mercado meta, promocionándolo por los canales de marketing adecuados para grupo social.

Sebastian Londoño Botero

Administración de empresas

Análisis de la industria y tipos de ventajas competitivas

El siguiente vídeo trata sobre ventaja competitiva, desarrollado por el profesor de la Universidad de Harvard - Michael Porter. Donde presenta como se debe hacer un análisis de industria (que es la parte que quisiera resaltar en esta entrada para asociarlo con lo que deberíamos observar cuando hacemos el análisis externo) ello va de 0-25 minutos del vídeo y por si te interesa ahondar más en el tema de estrategia te recomiendo ver el resto del vídeo, dónde Porter discute como posicionar una empresa y como crear un proceso de planeamiento estratégico eficaz.

El vídeo esta en ingles y los subtítulos son en portugués, sin embargo a continuación te dejo una descripción sobre lo que quiero resaltar del mismo, qué es: Análisis de industria y Tipos de ventaja competitiva.

¿Qué es estrategia competitiva?: Es el posicionamiento de la empresa en su ambiente competitivo. Y con posicionamiento se refiere a que este va más allá del posicionamiento de un producto o simplemente de abarcar el concepto de marketing, hay que dirigirnos al total posicionamiento de la empresa donde se envuelvan todas las funciones como producción, distribución, logística, servicios, entre otras.

¿Cómo desenvolver una estrategia?: Para ello hay dos cuestiones fundamentales:

1.  La estructura o actividad en la industria en la que se actúa: Aquí es importante saber el juego en el que se va a competir.
2.  La posición de la empresa en la industria.

Lo anterior considerando que cada sector de la industria tiene un nivel de rentabilidad diferente.

Análisis de la industria:

En cualquier sector de un producto o servicio de cualquier tipo, hay 5 fuerzas de competición:

1.  Rivalidad entre competidores existentes, allí se observa la rivalidad entre precios, nuevas capacidades, nuevos productos, entre otras variables
2. Amenaza de nuevas entradas: Pero hay que tener en cuenta que el problema no solo radica en la rivalidad entre competidores, si no que también hay amenaza de nuevas entradas de competidores al juego. Por ello es parte crucial el desarrollo de una estructura basada en barreras a la entrada. Ya que las barreras de entrada permite un mejor posicionamiento en el sector.
3. concurrencia de productos o servicios sustitutos: Son aquellos que hacen la misma cosa que el producto del sector hace ello, como consecuencia tiene una barrera en los precios es decir, que los precios solo se pueden establecer hasta cierto punto o hay posibilidad de que los clientes abandonen nuestro producto para sustituirlo por otro similar.
4. Poder de negociación de los proveedores: El poder de negociación de estos puede dilapidar un sector, ya que estos manejan los costes de la mano de obra, materias primas y máquinas.
5. Poder de negociación de los compradores: Nos enfrentamos ante un mercado donde los consumidores tienen el poder de elegir. Pudiendo así negociar u exigir la baja en los precios, mayor calidad, etcétera.

Estas fuerzas determinan que tan lucrativo es un sector. 

Los determinantes de rivalidad son: el crecimiento de la industria, la diferenciación del producto, los costos fijos, las barreras de éxito, entre otros factores. (observar el ejemplo que se hace entre la industria de farmacéuticos y la industria de aerolíneas, para entender mejor la aplicabilidad de las cinco fuerzas).

Cabe notar que el análisis de la industria es el punto de partida de toda estrategia, para ello debemos:

• Comenzar a entender la industria.
• Prestar atención a la fuerza mas significante como por ejemplo los clientes, las rivalidades, las barreras. Por tanto esta requiere de mayor atención estratégica, en ese punto clave se debe concentrar toda la creatividad, para intentar mejorar el ambiente.
• Observar como el sector puede cambiar, ya que los cambios pueden ser importantes y hasta revolucionarios.
• Las empresas tienen el poder de modelar su entorno y no hay que ser un participante pasivo ante el sector, se trata de influenciar en la evolución de la estructura.
• Las empresas pueden sin querer destruir un sector, ello debido a que no piensan bien en las maniobras estratégicas que desarrollan., por tanto siempre se debe estudiar el impacto de la estrategia que se implementará en la industria.

El posicionamiento competitivo se logra a través de establecer una ventaja competitiva sostenible, es decir, la empresa necesita hacer algo mayor que sus rivales, ello se logra a través del mejoramiento continúo de nuevos beneficios y ventajas.

Dos tipos de ventajas competitivas:

1. Precios bajos: Para proteger, producir, entregar y promover sus productos. Ello puede elevar la rentabilidad y un desempeño superior ante el sector de la industria.
2. Diferenciación: Se trata de proveer algo único y que los clientes consideren importante, algo por lo que estos estén dispuestos a pagar algo más. Con ello se logra mejores margenes de lucro.

El desarrollo de estas ventajas dependen de si se decide abarcar un mercado donde se desarrollan varios productos y dirigido a varios clientes o si se desea reducir este margen.

Por tanto hay:

•  Posicionamiento amplio (es decir que mi mercado puede ser con varios clientes o productos), en costo bajo.
• Posicionamiento amplio y diferenciado.
• Posicionamiento bajo (es decir que mi mercado consta de unos clientes específicos o productos específicos), en costo bajo.
• Posicionamiento bajo y diferenciado.

Y para finalizar, el mayor error posible es quedarse estancado en el medio de estas posibilidades de posicionamiento, hay que definir que tipo de ventaja es la deseada y tener claro el camino, es decir, segmentar el mercado correctamente.

Por: Natalia Valbuena Landázury.

Planeación de Mercadotecnia

Realizado por  M.E. María del Rosario Guerrero Ramírez

Tiene conceptos básicos junto con su definición de producto, tipos de producto, clases de productos, ciclos de vida de los productos, marca, elementos de la marca, empaque, etiqueta y  evolución del mercado.

Paola Delgado Robayo 
Estudiante de Administración de Empresas

Para qué es útil el marketing

¿Para qué es útil el marketing? El marketing nos permite identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, el cual convierte una necesidad social en una oportunidad de negocio. Para eso es necesario la atención de 10 rubros los cuales son los responsables del marketing y son: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas. Este video nos da ejemplos claros acerca de cada rubro mostrando así su función dentro del marketing.

Sayra Cruz Pinilla.
Administración de Empresas

.Estrategias de marketing innovador: conquistando al cliente .

Este video nos aporta una experiencia de marketing contada por una experta en el campo como lo es la ex-presidenta de marketing de compañias como ford, walmart, entre otras en donde relata las estrategias de marketing y la importancia de los consumidores en cualquier compañia.


Paola Navas
Estudiante de Ingenieria Industrial

TIPOS DE DEMANDA 

Buenas noches, quiero compartirles este vídeo que habla de las distintas clases de Demandas que se habla en el primer capitulo del libro, me pareció muy claro ya que da ejemplos de cada una de ellas.

ANA MARIA SALAZAR M
Ing. Industrial